FAQ - Oft gestellte Fragen
Wie funktioniert die Bestellung?
Eine übersichtliche Erklärung haben wir im Menü unter "Feuerwerk online kaufen" zusammengestellt.
Welche Kategorien brauchen welche Dokumente?
- Nichtgefahrgut (z.B. Fanartikel): Altersverifikation
- Kategorie 1 (Jugendfeuerwerk): Altersverifikation
- Kategorie T1 (Bühnenpyrotechnik): Altersverifikation und Verpflichtungserklärung
- Kategorie 2 (Silvesterfeuerwerk): Altersverifikation
- Kategorie 2 außerhalb des Silvesterzeitraums (28.) 29.12. - 31.12. : Altersverifikation
plus Gewerbenachweis oder bei Privatpersonen einen Freistellungsantrag/Ausnahmegenehmigung der zuständigen Behörde.
Nachweise
Ausnahmegenehmigung:
Benötigst du, wenn du Feuerwerk der Kategorie 2 außerhalb der gesetzlich festgelegten Verkaufstage für Feuerwerk (28.) 29.12. - 31.12. erwerben möchtest.
Eine Vorlage findest du im "Download-Bereich" im Footer. Diese reichst du ausgefüllt bei der Gemeinde (Ordnungsamt) des Ortes ein, wo das Feuerwerk geschossen werden soll.
Altersverifikation:
Vor Übergabe der Ware musst du uns dein Alter nachweisen. Bei Auslieferung der Ware prüft der Spediteur dein Alter anhand eines geeigneten Lichtbilddokuments (Personalausweis, Pass, Führerschein).
Kategorie 1 Artikel dürfen ganzjährig von Personen ab 12 Jahren verwendet werden.
Kategorie 2 Artikel dürfen nur am 31. Dezember und dem 01. Januar von Personen ab 18 Jahren verwendet werden. Außerhalb dieses Zeitraumes benötigst du zudem einen Freistellungsantrag/Ausnahmegenehmigung der zuständigen Gemeinde.
Verstöße gegen diese Vorschriften stellen Ordnungswidrigkeiten oder sogar Straftaten dar und können mit Bußgeldern von bis zu 50.000€ oder Haftstrafen geahndet werden.
Was bedeuten die Kategorien bzw. was muss ich beachten?
Feuerwerkskörper der Kategorie 1 dürfen während des ganzen Jahres nur an Personen abgegeben werden, die das 12. Lebensjahr vollendet haben. Hierunter fallen z.B. Knallerbsen, Knallteufel, Knallbonbons, Tischfeuerwerk und Wunderkerzen (bis einschl. 30 cm).
Feuerwerkskörper der Kategorie 2 dürfen nur in der Zeit vom 29. Dezember bis 31. Dezember eines jeden Jahres an Personen abgegeben werden, die das 18. Lebensjahr vollendet (also ab 18) haben. Ist einer dieser 3 Tage ein Sonntag, dann können im Rahmen der gesetzlichen Ladenöffnungszeiten die entsprechenden Produkte auch bereits ab dem 28. Dezember verkauft/abgegeben werden.
Außerhalb dieses Zeitraumes ist ein Verkauf/Abgabe nur mit einem Freistellungsantrag/Ausnahmegenehmigung möglich. Eine Vorlage findest du im "Download-Bereich" im Footer auf allen Seiten des Shops.
Artikel der Kategorie 2 sind z.B. Raketen, Batterien, Verbünde aus mehreren Batterien, Feuerwerkssortimente und Knallkörper (Böller).
Wann ist das Abbrennen der einzelnen Artikel erlaubt?
Kategorie 1 Artikel dürfen ganzjährig von Personen ab 12 Jahren verwendet werden.
Kategorie 2 Artikel dürfen nur am 31. Dezember und dem 01. Januar von Personen ab 18 Jahren verwendet werden. Außerhalb dieses Zeitraumes benötigst du zudem einen Freistellungsantrag/Ausnahmegenehmigung.
Verstöße gegen diese Vorschriften stellen Ordnungswidrigkeiten oder sogar Straftaten dar und können mit Bußgeldern von bis zu 50.000€ oder Haftstrafen geahndet werden.
Woher bekomme ich einen Freistellungsantrag/ Ausnahmegenehmigung?
Eine Vorlage findest du im "Download-Bereich". Diese reichst du ausgefüllt bei der Gemeinde (Ordnungsamt) des Ortes ein, wo das Feuerwerk geschossen werden soll.
Ich bin Privatperson und möchte einkaufen. Was muss ich beachten?
Du musst Dein Alter verifizieren. Möchtest Du Waren außerhalb des Silvesterzeitraums (29.12.- 31.12.) erhalten, ist ferner die Übersendung einer Ausnahmegenehmigung von Nöten. Eine Vorlage findest Du im "Download-Bereich" im Footer.
Ich bin Gewerbetreibender, gibt es Unterschiede zu Privatpersonen?
An Gewerbetreibende darf man das ganze Jahr Feuerwerk versenden. Hierzu benötigen wir lediglich deinen Gewerbenachweis. Ausnahmegenehmigung und Altersverifikation sind für die Bestellung nicht erforderlich. Beachte bitte, dass du für die unterjährige "private" Verwendung trotzdem eine Ausnahmegenehmigung benötigst!
Möchtest du Vertriebspartner von Produkten der Firma WECO Pyrotechnische Fabrik GmbH werden, dann schreibe uns eine Kontaktanfrage über https://weco.de/anfrage-haendler/ und folge den Anweisungen.
Warum benötigt Ihr meine Mailadresse?
Ein Account bei Shopify benötigt standardmäßig keine Mailadresse. Bei uns erhältst du wichtige Dokumente bzw. Informationen (Auftragsbestätigung/Trackingcode/etc.) auf diesem Weg, weshalb du bei uns nur unter Angabe deiner Mailadresse bestellen kannst.
Welchen Vorteil hat ein Kundenaccount?
Mit einem Shopify-Account hast du den Vorteil, dass du deine Bezahldaten und Lieferanschrift speichern und deine Bestellhistorie einsehen kannst.
Kann ich nach Bestellabschluss noch Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?
Dies ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.
Ich möchte bestimmte Artikel aus meiner Bestellung gegen andere Artikel austauschen, geht das?
Nein. Hierzu stornierst du bitte deine Bestellung und erstellst dann eine Neue
Bestellung.
Ist die Verfügbarkeit von Artikeln garantiert?
Trotz Verfügbarkeitsangabe je Artikel, kann es an Spitzenzeiten zu Buchungsüberschneidungen kommen. Sofern ein Artikel nicht zur gewünschten Zeit lieferbar ist, setzen wir uns umgehend mit dir in Verbindung. Wir behalten uns zusätzlich vor, bereits zugesagte Bestellungen abzuändern, sofern die Verfügbarkeit sich ändert.
Wie hoch sind die Frachtkosten?
Abholung: 0,00 Euro
Achtung: Eine Abholung ist nur nach Absprache und unter Vorlage der Ausnahmegenehmigung oder eines Gewerbenachweises möglich (bei Kategorie F2)!
Lieferung:
- Warenwert ab 0,00 Euro: 30,00 Euro
- Warenwert ab 150,00 Euro: 15,00 Euro
- Warenwert ab 250,00 Euro: 0,00 Euro
Lieferung – Bekomme ich meine Artikel auch bestimmt zu Silvester geliefert?
Unsere Versanddienstleister sind namhafte Speditionen und Paketdienstleister, die auf die Auslieferungen von Gefahrgütern spezialisiert sind. Je früher du deine Bestellung abgibst, umso besser können sich die Gefahrgutspezialisten auf die Auslieferung zwischen dem 29.12. - 31.12. einstellen. Ist einer dieser 3 Tage ein Sonntag, dann können im Rahmen der gesetzlichen Ladenöffnungszeiten die entsprechenden Produkte auch bereits ab dem 28. Dezember verkauft/abgegeben werden.
Wann kommt meine Sendung? Wie sind die Lieferzeiten?
An Silvester werden die Sendungen an Privatkunden ausschließlich in der Zeit vom 29.12. bis einschließlich 31.12. zugestellt. Ist einer dieser 3 Tage ein Sonntag, dann können im Rahmen der gesetzlichen Ladenöffnungszeiten die entsprechenden Produkte auch bereits ab dem 28. Dezember verkauft/abgegeben werden.
An Gewerbekunden können die Sendungen auch früher zugestellt werden.
Bei Bestellungen unter dem Jahr für z.B. Hochzeiten, Geburtstage, etc. solltest du mit Bearbeitungs- und Lieferzeiten von 2 bis 10 Werktagen rechnen und uns die erforderliche Ausnahmegenehmigung bestenfalls direkt bei der Bestellung hochladen oder uns schnellstmöglich per E-Mail nachreichen.
Muss derjenige, der das Paket in Empfang nimmt, auch volljährig sein?
Sofern Silvesterfeuerwerk oder Bühnenpyrotechnik in dem Paket sind, darf das Paket nur von einer volljährigen Person in Empfang genommen werden.
Kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Nicht alle unserer Logistik-Dienstleister bieten eine Tracking-Funktion. Wenn du keinen Trackingcode erhalten hast, bietet der Dienstleister dies für deine Bestellung aktuell noch nicht an.
Wie kann ich das Paket wieder zurückschicken, wenn ich widerrufe?
In diesem Fall wende Dich bitte an unseren Support (shop@weco.de). Wir kümmern uns um die Abholung der Sendung. Bitte NICHT per Post zurücksenden, da Gefahrgut besonderen Transportvoraussetzungen unterliegt.
Wie lange vorher muss ich bestellen?
Deine Bestellung sollte mindestens 10 Werktage vor geplanter Nutzung unserer Artikel erfolgt, bezahlt und notwendige Dokumente vollständig eingereicht sein.
Kann ich per Rechnung oder Nachnahme bezahlen?
Nein. Diese Option bieten wir nicht an.
Kann ich bei Abholung vor Ort bezahlen?
Nein. Diese Option bieten wir nicht an.
Was passiert, wenn ich die Paketannahme verpasst habe? (Annahmeverzug)
Wir bitten dich sicherzustellen, dass eine volljährige Person das Paket entgegennehmen kann. Andernfalls geht die Sendung direkt zurück zu uns. Für den vergeblichen Zustellversuch sowie die Kosten der Rücksendung an den Versender (Weco) erheben wir einen Pauschbetrag von 60,00 €, welchen wir von deinem Überweisungsbetrag abziehen. Der Rest wird dir per Überweisung rückerstattet.
Tipp: Um dies zu vermeiden, kannst du im Bestellvorgang eine von der Rechnung abweichende Lieferadresse angeben.
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